Documenten en gesprekken 2
In deze module komen volgende aspecten aan bod:
- dienst na verkoop
- klachtenbehandeling (bv. een klacht verwoorden en adequaat reageren op een mondelinge of schriftelijke klacht)
- een werkaanbieding begrijpen, CV en motivatiebrief schrijven
- solliciteren (over opleiding, ervaring en competenties spreken)
- arbeidsvoorwaarden (bv. loon en extra voordelen, vakantieregeling)
- veiligheid en welbevinden (bv. informatie geven over veiligheidsprocedures)
- culturele verschillen (bv. informatie vragen en geven over werkgewoontes in verschillende landen)
Gewenste voorkennis
Frans Professioneel Bedrijfsgericht – module Onthaal en werkomgeving + module Documenten en gesprekken 1